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Questions fréquentes · 16 réponses

Comprendre Fintale, simplement.

Fonctionnement, sécurité, lecture des rapports et facturation : retrouvez ici les réponses essentielles avant de nous confier un relevé.

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Thème

Prise en main

01Comment fonctionne Fintale ?

Sélectionnez un relevé bancaire PDF. Fintale en lit les opérations, les classe puis prépare un rapport avec les principaux postes de dépense, les paiements récurrents et un indice d'équilibre. Le fichier PDF n'est pas conservé.

02Quelles banques sont compatibles ?

Fintale est compatible avec la majorité des banques françaises : BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, LCL, Banque Populaire, Caisse d'Épargne, CIC, La Banque Postale, Boursorama, Hello bank!, Fortuneo, N26, Revolut et bien d'autres. Si votre banque n'est pas reconnue, le système détecte quand même les transactions.

03Comment exporter mon relevé bancaire en PDF ?

Connectez-vous à votre espace client en ligne, rendez-vous dans la rubrique « Mes comptes » ou « Historique des opérations », sélectionnez la période souhaitée et téléchargez le relevé au format PDF. Chaque banque a une interface différente — consultez l'aide en ligne de votre banque si besoin.

04Quelle période dois-je utiliser pour mon relevé ?

Un relevé d'un seul mois donne les meilleurs résultats, et c'est le format attendu. Un export couvrant plusieurs mois dépasse la taille analysable en une fois et sera refusé : uploadez un relevé par mois pour suivre votre évolution.

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Thème

Sécurité & confidentialité

01Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?

Oui. Fintale ne stocke jamais votre relevé PDF : seul le texte en est extrait, analysé, puis les données structurées (montants, dates, catégories) sont conservées. Nous ne demandons jamais vos identifiants bancaires et nous ne nous connectons pas à votre banque.

02Fintale a-t-il accès à mon compte bancaire ?

Non. Fintale fonctionne uniquement par upload de PDF — nous n'avons aucun accès direct à votre compte bancaire, ni à vos identifiants de connexion. Vous gardez le contrôle total.

03Où sont stockées mes données ?

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne) sur l'infrastructure Supabase, chiffrées au repos et en transit. L'extraction des transactions est réalisée par OpenAI, encadrée par les Clauses Contractuelles Types. Fintale est conforme au RGPD.

04Puis-je supprimer mes données ?

Oui, à tout moment. Rendez-vous dans Paramètres et utilisez le bouton « Supprimer mon compte » en bas de page. Toutes vos données (rapports, transactions, profil) sont effacées immédiatement, conformément au RGPD art. 17. Les factures sont conservées 10 ans pour respecter nos obligations comptables.

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Thème

Analyse & rapports

01Comment Fintale catégorise-t-il mes transactions ?

Fintale examine le libellé et le sens de chaque opération pour la ranger dans une catégorie (alimentation, logement, transport, loisirs, etc.). Les virements internes entre vos propres comptes sont exclus des dépenses réelles. Si une opération est mal classée, vous pouvez corriger sa catégorie directement depuis votre rapport.

02Qu'est-ce que l'indice d'équilibre Fintale ?

L'indice d'équilibre Fintale (de 0 à 100) est un repère propriétaire fondé à 60 % sur votre capacité d'épargne et à 40 % sur le poids de vos charges récurrentes dans vos revenus. Il sert à suivre votre évolution mensuelle ; ce n'est ni un score bancaire, ni un score de crédit, ni une évaluation de solvabilité.

03Pourquoi le montant des dépenses diffère de mon relevé ?

Fintale exclut automatiquement les virements internes (entre vos propres comptes) des « dépenses réelles », car ils ne représentent pas une perte de patrimoine. Le total affiché correspond donc aux vraies dépenses : alimentation, loyer, abonnements, etc. — pas aux transferts d'un compte à l'autre.

04Combien de rapports puis-je créer ?

Avec le pack One-shot (2,99 €), vous obtenez 1 rapport. Les abonnements Mensuel (4,99 €/mois) et Annuel (29,99 €/an) vous permettent d'analyser un relevé chaque mois, et donnent accès à la comparaison entre périodes, au suivi des tendances et à la détection des hausses de prix de vos abonnements.

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Thème

Abonnement & facturation

01Quels sont les tarifs Fintale ?

Trois formules au choix : One-shot à 2,99 € pour analyser un seul relevé, sans abonnement ; Mensuel à 4,99 €/mois pour analyser un relevé chaque mois et comparer vos mois entre eux, sans engagement ; ou Annuel à 29,99 €/an (50 % d'économie). Aucun engagement caché — résiliable en un clic depuis vos paramètres.

02L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

Oui. Les formules Mensuel et Annuel se renouvellent automatiquement à échéance, comme tout abonnement. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis Paramètres → Abonnement, en un clic. Le pack One-shot, lui, est un paiement unique sans aucun renouvellement.

03Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, à tout moment depuis Paramètres → Abonnement → Annuler. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pas de remboursement au prorata.

04Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Fintale ne stocke jamais vos données de carte.

Besoin d’une réponse adaptée à votre situation ?

Écrivez-nous sans joindre votre relevé.

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